Politica di reso e rimborso - Glowrie

Ultimo aggiornamento : 1 agosto 2025

Noi di Glowrie desideriamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto. Tuttavia, data la natura dei nostri prodotti e per motivi igienici, applichiamo le seguenti condizioni di reso e rimborso.

1. Idoneità al reso

Puoi richiedere un reso entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine.

Per avere diritto al reso, devono essere soddisfatte tutte le seguenti condizioni:

  • L'articolo non deve essere stato indossato, utilizzato o lavato

  • Deve essere nella sua confezione e nelle sue condizioni originali

  • Tutti gli accessori, le etichette e l'imballaggio devono essere intatti

  • È richiesta la prova d'acquisto (numero d'ordine o e-mail di conferma)

🛑 I prodotti usati, usurati o danneggiati non possono essere restituiti o rimborsati in nessuna circostanza.

2. Procedura di reso

Per avviare un reso:

  1. Contattaci all'indirizzo contact@glowrieofficial.com con il numero dell'ordine e il motivo del reso

  2. Il nostro team di supporto confermerà se l'articolo è idoneo e invierà le istruzioni per il reso

  3. Una volta approvato il reso, spedisci l'articolo all'indirizzo fornito nell'e-mail di reso

📦 Non accettiamo resi non richiesti. Vi preghiamo di contattarci prima di restituire qualsiasi articolo.

3. Costi di spedizione per il reso

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Verrà detratta una commissione fissa di reso pari a 10 € dal rimborso finale per coprire le spese di gestione e logistica.
Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile poiché non siamo responsabili per eventuali pacchi di reso smarriti.

4. Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso:

  • Ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso

  • Se approvato, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi

  • I rimborsi vengono emessi al netto delle spese di reso di 10 €

Non verrà effettuato alcun rimborso se:

  • L'articolo non viene restituito nelle sue condizioni originali

  • Il ritorno è al di fuori della finestra di 14 giorni

  • Hai restituito un articolo senza previa approvazione

5. Scambi

Non offriamo cambi diretti dei prodotti.
Se desideri un articolo o una taglia diversa, richiedi un reso (se idoneo) ed effettua un nuovo ordine separatamente.

6. Articoli danneggiati o difettosi

Se il tuo articolo arriva danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna con:

  • Foto dell'articolo e della confezione

  • Il tuo numero d'ordine

Possiamo:

  • Ti invieremo una sostituzione senza costi aggiuntivi

  • Oppure emettere un rimborso completo (a tua scelta)

7. Contatto

Per qualsiasi richiesta di reso o rimborso:
📩 contact@glowrieofficial.com