Politica sul diritto di recesso - Glowrie

Ultimo aggiornamento : 1 agosto 2025

In conformità con le leggi sulla tutela dei consumatori, i clienti residenti nello Spazio economico europeo (SEE) hanno il diritto di recedere dal loro acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, senza fornire alcuna motivazione.

1. Periodo di recesso

Hai il diritto di recedere dal tuo ordine entro 14 giorni di calendario a partire dal giorno in cui tu (o una terza parte diversa dal corriere) hai ricevuto la merce.

2. Esclusioni dal recesso

Il diritto di recesso non si applica se:

  • Il prodotto è stato indossato, lavato o utilizzato

  • Il prodotto non viene restituito nella sua confezione e nelle sue condizioni originali

  • Il prodotto è sigillato per motivi igienici ed è stato aperto dopo la consegna

Per motivi di igiene e sicurezza, nessun prodotto indossato o utilizzato verrà rimborsato ai sensi della presente politica.

3. Come effettuare il prelievo

Per esercitare il diritto di recesso, ti preghiamo di comunicarcelo per iscritto prima della scadenza del periodo di 14 giorni, inviandoci un'e-mail all'indirizzo:
📩 contact@glowrieofficial.com

Si prega di includere:

  • Il tuo nome completo

  • Il tuo numero d'ordine

  • Una dichiarazione chiara che desideri recedere dal contratto

Esempio:

Con la presente esercito il mio diritto di recesso per l'ordine n. 12345 effettuato su glowrieofficial.com.

4. Restituzione del prodotto

Una volta confermata la tua richiesta, dovrai restituire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

  • Il prodotto deve essere inutilizzato e nelle sue condizioni originali

  • La spedizione di ritorno è a tuo carico

  • Verrà detratta una commissione di reso fissa di 10 € dal rimborso

  • Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile poiché non siamo responsabili per i pacchi di reso smarriti

Non saranno accettati resi non richiesti (resi senza previa approvazione).

5. Condizioni di rimborso

Se l'articolo restituito soddisfa i criteri di ammissibilità:

  • Il rimborso verrà elaborato sul metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi

  • La commissione di gestione del reso di 10 € verrà detratta dal rimborso

  • Se il prodotto è usurato o danneggiato, non verrà emesso alcun rimborso

6. Contatto

Se hai domande su questa politica o desideri avviare un reso:
📩 contact@glowrieofficial.com